Política de reembolso
En Reposia queremos que compres con total tranquilidad. Por eso tu silla portátil tiene 90 días de garantía de satisfacción: si no te convence, te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas.
1. Garantía de satisfacción de 90 días
Tienes 90 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo por cualquier motivo. Este plazo cubre y supera el derecho de desistimiento, retracto o arrepentimiento que te da la ley de tu país para compras a distancia.
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a reposia.help@gmail.com o usa nuestro botón de arrepentimiento indicando tu nombre y tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud en un máximo de 24 horas, con un número de seguimiento y las instrucciones para el envío de vuelta.
3. Envío de la devolución
El envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Te pedimos que devuelvas la silla con sus correas y piezas, para que podamos procesar tu reembolso sin contratiempos.
4. Reembolso
Te reembolsamos el 100% de lo que pagaste, incluido el envío original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución, usando el mismo medio de pago que utilizaste. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.
5. Garantía legal por defectos
Además de la garantía de satisfacción, tu producto cuenta con la garantía legal por defectos que establezca la ley de tu país (por ejemplo, 3 años en España y un mínimo de 2 años en el resto de la Unión Europea), y en ningún caso menos de 6 meses. Si tu silla llega dañada o presenta un defecto, escríbenos y te la cambiamos o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado y te devolvemos el 100% de tu dinero. Si ya se envió, puedes rechazarlo o devolverlo siguiendo esta política.
7. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te da la ley de tu país. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país, como PROFECO (México), SERNAC (Chile), la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia), INDECOPI (Perú), Defensa del Consumidor (Argentina), la FTC (Estados Unidos) o los organismos de consumo de tu comunidad autónoma (España).
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a reposia.help@gmail.com.